联系我们

玩家支持与问题反馈

如果你在下载、安装、游戏过程中遇到任何问题，或者发现某个区服存在虚假宣传、恶意圈钱、服务器不稳定等情况，请第一时间通过以下渠道反馈。我们设有专门的风控与投诉处理小组，对于玩家举报的区服，会在24小时内启动复测流程，确认问题后立即下架并公示。

• 在线工单系统：访问网站首页右下角"帮助中心"，提交工单。工单处理优先级最高，平均回复时间10分钟。
• 玩家支持邮箱：[email protected]（适用于详细问题描述或提交截图证据）。
• QQ客服：800168996（工作时间内在线，支持远程协助排查客户端问题）。
• 玩家交流社群：官方QQ群（群号在网站首页顶部公告栏获取），群内有值班管理及热心老玩家解答问题。

工作时间与服务承诺

我们的客服与审核团队实行7×14小时轮班制，每日服务时间为9:00-23:00（北京时间），全年无休。在非工作时间提交的工单或邮件，会在次日9:30前完成处理。

我们向所有用户作出以下服务承诺：

1. 投诉必响应：对于区服质量问题投诉，2小时内给出初步核实结果，48小时内完成全面评估并公示处理决定。
2. 信息必核实：对于玩家提供的开区信息线索，24小时内完成真实性验证，核实无误后奖励举报者VIP会员权限。
3. 安全必保障：对于因平台推荐导致的经济损失（需提供充值记录及区服跑路证明），我们将启动先行赔付机制，最高赔付金额为单账号500元。

商务合作与GM入驻

我们欢迎拥有稳定服务器资源、优质版本脚本的GM团队申请入驻推广。目前平台对合作GM实行零门槛入驻 + 效果分成模式，不收取任何前置推广费用。入驻后，你的区服将进入"今日新开传奇私服"推荐池，获得日均8万+的精准曝光。

申请入驻需要准备以下材料：服务器基础信息（IP地址、带宽、CPU型号）、版本特色说明（包括切割公式、爆率设定等）、至少3张游戏内实测截图、开区计划时间表。请将以上材料打包发送至商务邮箱：[email protected]，邮件标题格式为"【GM入驻申请】+ 版本名称"。我们将在3个工作日内完成审核并回复。

另外，我们也与游戏加速器厂商、主播/内容创作者、传奇类自媒体保持长期合作。如果你拥有相关资源，欢迎通过商务邮箱洽谈联合活动或内容共建项目。

常见问题快速解答

问题1：我推荐的区服被下架了，如何申诉？

请通过工单系统提交申诉，并提供服务器实时运行截图、玩家在线数量截图及版本更新日志。我们的复检小组会在48小时内重新评估，如果确认误判，将恢复推荐位并给予流量补偿。

问题2：如何获取平台最新的开区预告？

你可以关注网站首页的"开服日历"栏目，我们会提前3天预告近期计划开区的版本。同时，加入官方QQ群可以获取每日上午10点的开区播报。

问题3：我在游戏中遭遇了诈骗，平台能帮忙追回损失吗？

请立即冻结账号并保存所有交易记录与聊天截图，然后提交工单至"投诉举报"分类。我们会协助你联系区服GM，并视情况提供我们掌握的该区服运营方信息。但请注意，私下交易行为不受平台保护，建议使用游戏内官方交易平台。

我们的办公地址

独家传奇私服总站运营主体为重庆星辉网络科技有限公司，公司注册地址位于重庆市渝中区长江滨江路153号。由于业务性质为线上服务，我们暂不开放线下参观，但接受书面信函（如法律函件、正式合作意向书），邮寄地址同上，收件人请注明"法务部"或"商务合作部"。公司统一社会信用代码为91500103MA5U8P2X7K（仅供核实主体身份使用）。